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DeutschC2C - Consumer to Consumer (engl.) " Verbraucher zu Verbraucher (de.)
C-to-C - Consumer to consumer
Consumer to consumer (engl.) “ Verbraucher zu Verbraucher (de) ist der Begriff für die elektronische Kommunikation zwischen Privatpersonen.
Es gibt drei große Gruppen von Internetseiten in denen vorwiegend C2C-Beziehungen vorzufinden sind. Zum einen sind dies Online-Foren in denen ein Meinungsaustausch zwischen Privatpersonen betrieben wird. Zum anderen auch Online-Tauschbörsen für Musikdownloads oder ähnliches.
Am deutlichsten wird die Beziehung zwischen Privatpersonen in Bezug auf E-Business, jedoch am Beispiel Ebay oder ähnlichen Anbietern. Die Grundlage für solche Anbieter, bildet die klassische C2C-Beziehung zwischen Privatpersonen, welche ihre Waren an andere Privatpersonen anbieten können.
Der Markt
Das Marktvolumen für C2C ist gigantisch. Jeder Mensch mit einem Internetzugang ist theoretisch in der Lage selber aktiv teilzunehmen. Durch den hohen Internationalisierungsgrad im Internet, ist es heutzutage kein Problem mehr, Produkte im günstigeren Ausland zu bestellen. Dies steigert wiederum das Marktvolumen und die potentielle Käuferschicht.
Der Wandel in der Mentalität der Bevölkerungsschicht, möglichst wenig Geld auszugeben treibt an, gebrauchte Waren zu erwerben und somit die Lebenszeit eines Produktes zu verlängern. Während der zu kleine Pullover früher weggeschmissen wurde, landet er nun bei Ebay. Daraus ergibt sich ein neues Geschäftsfeld in einer nie da gewesenen Größenordnung.
Der Nutzen für Industrie und Handel ist hingegen äußerst gering. Der Handel wird nahezu ausgehebelt bei dieser Art von Geschäften. Die Industrie leidet unter den verlängerten Produktlebenszyklen. Allgemein wächst der Markt für C2C-Verbindungen stetig weiter und ein Ende ist nicht absehbar.
Die Vorteile
Die Vorteile sind recht deutlich. Anbieter können ihre nicht mehr benötigten Waren mit geringstem Aufwand einer großen potentiellen Käuferschicht präsentieren. Umgekehrt gilt dieses auch für den Käufer. Ohne großen Aufwand ist es möglich, zu meist kostengünstigeren Preisen Waren zu erwerben.
Man hat die Möglichkeit bequem die Waren von zu Hause aus ausgiebig zu betrachten. Während dessen können über andere C2C-Angebote die Waren verglichen werden, oder Informationen und Meinungen zur Ware eingeholt werden. Auch eine direkte Gegenüberstellung vergleichbarer Produkte ist ohne nennenswerten Mehraufwand möglich. Informationen und Meinungen werden ungefilter öffentlich gemacht und es gibt nichts was nicht gesagt werden darf.
Die Nachteile
Der Handel von Verbraucher zu Verbraucher hat auch deutliche Nachteile und birgt einige Risiken. So ist der Käufer davon abhängig, dass der Verkäufer die Ware wahrheitsgemäß beschrieben hat und seinen Verpflichtungen als Verkäufer auch ordentlich nachgeht. Es besteht die Gefahr, dass Nutzer versuchen sich hinter der vermeintlichen Anonymität des Internets zu verstecken und das Gegenüber zu täuschen versuchen.
Die Anbieter von C2C-Systemen versuchen diesen Nachteilen zwar entgegen zu wirken, jedoch kommt es immer wieder zu Täuschungen. In den meisten Fällen kann nur im Nachhinein agiert werden.
Ein Nachteil ist die nicht vorhandene Gewährleistung oder Garantie, welche durch den Privatverkauf gegeben ist. Eine weitere Gefahr, die von C2C-Netzwerken ausgeht, ist die Verbreitung von illegalen Daten und bedenklichen Informationen. Dazu zählt die Verbreitung von illegalen Musik-Dateien oder Video-Dateien. Aber auch Informationen zum Aushebeln eines Kopierschutzes oder von Verschlüsselungen lassen sich ohne großen Aufwand in Online-Foren finden. Auch ist die Verbreitung von verfassungsrechtlich bedenklichen Informationen zu nennen.
Marketing-Möglichkeiten
In einem C2C-System wird heutzutage auch auf Marketing gesetzt. Verkäufer preisen ihre Waren per Banner oder markante Farbmarkierungen an und versuchen sich so von der „grauen Masse“ abzuheben. Sie betreiben somit direkte Absatzwerbung.
Es ist aber auch indirektes Marketing zu finden. Durch eine konstante Aktivität oder durch besondere Freundlichkeit oder gute Hilfe können die C2C-Teilnehmer ihren Status ,und somit ihren Ruf innerhalb des Systems verbessern. Das bekannteste Beispiel ist hier die Bewertung bei Ebay. Die Industrie nutzt ebenfalls die Möglichkeiten in C2C-Systemen zu werben. In Form von Bannern, Pop-up oder Pop-under, sind eigentlich alle bekannten Anbieter vertreten.
C2C ist heutzutage ein alltäglicher Bestandteil für Internetnutzer. Die Bedeutung und die Macht, die von Großanbietern ausgeht ist nicht zu unterschätzen. Für die Zukunft ist damit zu rechnen, dass der Markt weiterhin wachsen wird und die Bedeutung noch deutlich höher wird.
Quellen:
-
Weis, C., Marketing, Kiehl, Ludwigshafen. 1993
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